Prawa i zasady współpracy z Konsumentem
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące Twoich praw.
1. Kto świadczy usługę?
Twoje zlecenie realizuje Agnieszka Komoń, prowadząca firmę: Serena Nieruchomości Agnieszka Komoń, ul. Zegrzyńska 49 m. 22, 05-119 Legionowo, NIP: 5361683767, REGON: 543374970. Jeśli chcesz o coś zapytać, skontaktuj się ze mną:
- Zadzwoń: 660 566 891
- Napisz e-mail: agnieszka@serenanieruchomosci.pl.
2. Na czym polega moja pomoc?
Zajmuję się profesjonalnym pośrednictwem w sprzedaży Twojej nieruchomości. W ramach umowy biorę na siebie cały proces: przygotowuję ofertę (zdjęcia, opisy), promuję ją w Internecie i mediach społecznościowych, szukam kupców oraz pomagam w negocjacjach, abyś uzyskał/a jak najlepsze warunki transakcji.
3. Wynagrodzenie – za co i kiedy płacisz?
- Prowizja: wysokość mojego wynagrodzenia ustalamy indywidualnie, zanim podpiszemy umowę. Zazwyczaj zależy ono od ostatecznej ceny sprzedaży.
- Kiedy płacisz? Wynagrodzenie płatne jest dopiero po sprzedaży nieruchomości, zwykle nie później niż w terminie 7 dni od podpisania aktu notarialnego u notariusza.
- Współwłasność: Jeśli nieruchomość ma kilku właścicieli, każdy płaci część prowizji odpowiadającą jego udziałom (chyba że umówimy się inaczej).
- Brak opłat wstępnych: Nie pobieram od Ciebie żadnych zaliczek na marketing. Ryzyko i koszty promocji biorę na siebie.
- Ważny wyjątek: Jeśli zdecydujesz się zerwać umowę przed czasem, będę prosić Cię o uregulowanie kwoty odstępnego, zgodnie z postanowieniami naszej umowy.
4. Prawo do rezygnacji (odstąpienie od umowy)
Jeśli podpisujemy umowę poza moim biurem (np. u Ciebie w domu, albo w nieruchomości będącej przedmiotem obrotu), masz 14 dni, aby z niej zrezygnować bez podawania przyczyny.
Pamiętaj: Jeśli poprosisz mnie, bym zaczęła działać natychmiast i w ciągu tych 14 dni uda mi się sprzedać Twoją nieruchomość, prawo do rezygnacji wygasa, bo usługa została już w pełni wykonana.
5. Reklamacje
Jeśli uważasz, że nie wywiązuję się ze swoich obowiązków, możesz złożyć reklamację:
- Wyślij ją e-mailem lub pocztą na adres biura.
- Zrób to najlepiej w ciągu 7 dni od momentu, gdy zauważysz problem.
- Odpowiem Ci w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpiszę w tym terminie, oznacza to, że uznaję Twoją reklamację za słuszną.
6. Rozwiązywanie sporów
Zawsze zależy mi na tym, by dogadać się polubownie. Jeśli jednak pojawi się problem, którego nie uda nam się wspólnie rozwiązać, możesz poprosić o bezpłatną pomoc Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Legionowie lub skorzystać ze Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego.
7. Twoje bezpieczeństwo
Działam profesjonalnie i zgodnie z prawem. Posiadam licencję zawodową Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości (nr 31751) oraz obowiązkowe ubezpieczenie OC w PZU S.A., co daje Ci pełne bezpieczeństwo finansowe podczas transakcji.
Data ostatniej aktualizacji: 19.05.2026 r.